Opšti uslovi online kupovine

Posetom ili kupovinom na web prodavnici www.srbijatrade.rs   prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem nastavku ovog teksta.Pažljivo pročitajte i upoznajte se sa svim pravilima koje primenjujemo na našem sajtu.Internet prodavnica   www.srbijatrade.rs    zadržava sopstveno pravo da bez prethodnog obaveštenja izrvši dopune i izmene navedenih Uslova Korišćenja.

Kada posetite ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti Korisničkom servisu slanjem e-mail-a na:office@srbijatrade.rs

‟Srbija Trade” se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. ‟Srbija Trade” prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni na internet prodavnici www.srbijatrade.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Informacije i sadržaj koji  se nalazi na www.srbijatrade.rs  u vlasništvu je „Srbija Trade“ doo,i ne može se koristiti bez potvrde ili saglasnosti preduzeća“Srbija Trade“.

Radno vreme Online prodavnice www.srbijatrade.rs je svakog dana od 00-24h. Zadržavamo pravo da u slučaju tehničkih problema,sajt bude nedostupan određeno vreme i o tome ćemo obavestiti posetioce sajta.

Maloleletna lica mogu koristiti www.srbijatrade uz kontrolu i nadzor roditelja ili staratelja.”Srbija Trade” zadržava sopstveno pravo da odbije izvršenje usluge ili otkaže porudžbinu ukoliko se ispostavi da su prekšeni Uslovi kupovine. “Srbija Trade” zadržava pravo da promeni proizvode  i cene na sajtu bez prethodno obaveštenja.Posetioci www.srbijatrade nemaju pravo da jednostrano menjaju Uslove kupovine.

Internet prodavnica www.srbijatrade.rs posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trogovini i ostalim zakonskim odredbama i propisima Republike Srbije.

Nepoštovanje ovde definisanih pravila može prouzrokovati  neuspelu porudžbinu.

Opšti uslovi kupovine koji su ovde navedeni sastavni su deo Ugovora o kupoprodaji koji će biti zaključen između Prodavca i Kupca.

Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama. U slučaju da želite da kupite neki proizvod,odaberete artikal,izaberete količinu prizvoda koji želite da naručite i izaberete “DODATI U KORPU”.

Unos podataka o načinu dostave, plaćanju i mestu isporuke

Nakon dodavanja proizvoda u korpu,otvoriće Vam se stranica za nastavak kupovine,gde možete ponovo proveriti naziv,veličinu i količinu proizvoda.Ukoliko Vam odgovaraju “DETALJI PORUDŽBINE” nastavak kupovine vršite izborom “NASTAVITE SA PLAĆANJEM”.Sledeći korak je popunjavanje  Vaših  podataka:ime i prezime,ulica i broj,grad,okrug,poštanski broj,telefon i Vaša mail adresa.Ukoliko želite da Vam dostavimo robu na adresu koja se razlikuje od one koju ste naveli prilikom registracije,izaberete opciju “ISPORUKA NA DRUGU ADRESU” gde popunjavate iste podatke sa adresom na koju želite da bude isporučena roba.Unosom navedenih podataka i izborom opcije “NASTAVITE”završavate proces kupovine.Na Vašu mail adresu stiže informacija sa svim detaljim Vaše narudžbine.

Molimo Vas da sve podatke vezane za isporuku pošiljke navedete koncizno i precizno,kako bi Vas kurirska služba lakše pronašla i dostavila Vam robu u najkraćem mogućem roku.U slučaju neispravno unetih informacija,može doći do povrćaja Vaše pošiljke i usporavanja isporuke.

Vaša pošiljka će biti poslata kurirskom službom. Plaćanje vršite pouzećem.

 Potvrda i praćenje porudžbine

U slučaju da ste izvšili sve korake vezane za narudžbinu,neophodno je da pročitate Opšte uslove korišćenja i potvrdite da se slažete sa njima.Automatski sa prihvatanjem uslova korišćenja na Vašu mail adresu stiže mail sa pregledom Vaše porudžbine.

Prodavac će se potruditi da u roku od 24  časa od prijema porudžbine potvrdi telefonskim putem Vašu porudžbinu ili da obavesti kupca da nije moguće da isporuči robu.Prodavac će putem telefonskog poziva potvrditi porudžbinu od strane kupca.Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac  telefonskim putem obavesti kupca o statusu porudžbine i vremenu neophodnom za isporuku proizvoda.

Prodavac može otkazati kupovinu,ukoliko nije u mogućnosti da obezbedi poručenu robu i tada će telefonskim putem obavestiti kupca da nema na lageru navedene robe i da nije u mogućnosti da izvši isporuku.U navedenom slučaju Ugovor neće biti zaključen.

Prodavac na svojoj web prodavnici jasno ističe cene.Sve promene u vezi cena,prodavac može izvšiti bez bilo kakvog obaveštenja.Istovremeno,Prodavac zadržava pravo dodavanja ili povlaćenja bilo kog proizvoda u svakom momentu.

Plaćanje robe

Plaćanje se vrši na sledeći način:

Plaćanje pouzećem – plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje porudžbine kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje naručene robe se vrši isključivo gotovinom.

Dostava

Ova preduzeća specijalizovana su za brzu i tačnu dostavu paketa uz pristupačne cene na teritoriji Republike Srbije. Prilikom kupovine u našoj internet prodavnici svaki kupac popunjava porudžbenicu. Podaci koje ste dali prilikom porudžbine snimiće se u našu bazu podataka. Ove podatke čuvamo u našem sistemu, kao Vaše privatne podatke. Ovi podaci nisu pristupni posetiocima našeg sajta. Ovim putem naglašavamo, da se Vaši podaci koriste iskjučivo za fakturisanje proizvoda koje ste Vi naručili, i za potrebe kućne dostave.
Vaša e-mail adresa služi da Vas obavestimo da smo primili Vašu narudžbinu, i da znate kada je isporuka pokrenuta. Telefonski broj se često koristi kod isporuke proizvoda. Pre isporuke osoblje koje će Vam isporučiti naručen proizvod može da Vas nazove da se definiše kada Vam odgovara isporuka, ako niste kod kuće gde da se isporuči Vaš paket itd.

Troškovi dostave se posebno naplaćuju.U slučaju plaćanja pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru.Vreme dostava je do 10 dana od dana potvrde porudžbine. Kurirska služba koju angažujemo dostavlja pošiljke u periodu od 08:00h do 15:00h.

Iznos troškova dostave je 250 dinara.Ako je vrednost narudžbine veća od 7.000 RSD, dostava je besplatna.

Prilikom dostavljanja robe Kupcu, Kupcu će biti predat jedan primerak maloprodajnog računa, koji istovremeno predstavlja ugovorni dokument.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ugovorom.

Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Raskid Ugovora

Proizvod/e možete vratiti u roku od 14 dana od primanja narudžbine, bez potrebe za obrazloženjem. Proizvod/i moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži..

Proizvod/i se mogu vratiti:

1.Poštom na adresu (troškovi poštarine padaju na teret kupca):

Informacije o povraćaju robe i reklamaciji možete dobiti na:

Telefon: 064/ 58 46 001

E-mail: office@srbijatrade.rs

U slučaju povraćaja proizvoda na adresu Prodavca, priložite propisan i potpisan Obrazac za raskid Ugovora, koji možete odštampati. Kupac može predati i sopstvenu izjavu o raskidu iz koje izričito proizlazi da raskida ugovor, uz navođenje broja računa. Podrazumeva se da je kupac pravovremeno vratio robu ako je poslata pre isteka roka od 14 dana. Kao datum slanja važi datum kada je pošta datirana od strane pružaoca poštanskih usluga. Povraćaj sredstava vrši se u roku 14 dana od dana prijema obaveštenja o raskidu ugovora pod uslovom vraćanja proizvoda. Pružalac usluga zadržava pravo na zadržavanje povrata primljene uplate do trenutka preuzimanja vraćenih proizvoda ili dok kupac ne priloži dokaz da je proizvode poslao natrag pružaocu usluge.

U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.

Reklamacija

Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Pretpostavlja se da je roba saobrazna Ugovoru: 

  • ako odgovara opisu koji je dao Prodavac, i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao Kupcu kao uzorak ili model,
  • ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste,
  • ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je Kupac nabavlja,
  • ako po kvalitetu odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što Kupac može osnovano da očekuje i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Reklamaciju možete izjaviti:

  • pisanim putem, preko Obrasca za reklamaciju koji se može preuzeti kao trajni nosač zapisa dostupnom na sajtu www.srbijatrade.rs ,uz istovremeno dostavljanje robe Prodavcu koja je predmet kupoprodaje i uz originalan primerak računa ili bilo koji drugi dokaz o kupovini.

Rok za rešavanje po reklamaciji ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije. 

Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. 

Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru, Kupac ima pravo da bira između otklanjanja nedostataka, zamene za isti ili drugi artikal i povrata novca.

Drugi artikal za koji se vrši zamena mora biti iste ili veće vrednosti, uz doplatu.

Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca, Kupac može da zahteva umenjenje cene ili da izjavu da raskida Ugovor. U zavisnosti od zahteva Kupca, Prodavac je dužan da celokupan iznos kupoprodajne cene ili deo cene za koju se prihvati umenjenje od strane Prodavca, vrati Kupcu u roku od 14 dana.

Kupac takođe ima pravo da raskine Ugovor ukoliko Prodavac ne otkloni nesaobraznost robe u utvrđenom roku.

Kupac u svakom slučaju nema pravo na raskid Ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.

Troškove povrata robe u slučaju reklamacije snosi Prodavac.